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泰州市“市长质量奖”专家组莅临集团公司现场评审

泰州市“市长质量奖”专家组莅临集团公司现场评审

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8月31日至9月1日,泰州市“市长质量奖”评审专家组一行莅临泰州医药集团,进行为期近两天的现场评审工作。泰州市质量技术监督局、海陵区市场监管局、质监科相关负责人陪同,集团董事长秦林、常务副总经理陈志清、副总经理徐佐、工会主席卢忠民和各子公司、销售机构、采购中心、行管部门主要负责人出席了现场评审会议。

今年“市长质量奖”现场评审共有首次会议、分组座谈、现场察看等14项环节。在首次会议上,泰州医药集团董事长秦林代表集团公司对莅临评审的专家组一行以及市、区两级质量技术监督部门领导表示热烈欢迎,并从“经营环境、市场挑战、顾客期望、发展策略、主要挑战、产品服务”六个方面进行组织概述;集团常务副总陈志清向评审专家组汇报了公司领导、战略及结果和主要业务流程,包括市场营销、采购过程、质量控制、物流管理等方面的流程介绍。

随后,评审专家组分别召集集团高层领导、中层干部、员工代表进行座谈,全方位了解集团公司的运营质态、员工对公司高层、经营与管理方面的改进建议,并与集团高层展开深入交流;专家组一行还现场察看了集团公司办公及经营场所、药品药械仓储设施,实地考察了集团旗下的OTC实体药房。

评审期间,集团公司各业务板块、行管部门主要负责人分别向评审专家组介绍了顾客与市场、市场营销过程及结果;人力资源过程及结果;技术研发过程及结果、财务资源过程及结果、信息及知识资源、测量分析与改进、基础设施资源、安全环保过程及结果等企业相关情况。

通过现场评审,专家组一致认为,泰州医药集团在实施卓越绩效管理中有四个方面的突出优势。

一是彰显企业使命,潜心经营品牌,努力履行社会责任,促进企业稳健发展。高层领导以身作则、率先垂范,并结合企业发展沿革及行业特点,明确企业的发展战略,公司的使命、愿景和价值观。高层领导能带领全体员工开展一系列的文化贯彻促进活动,确保企业文化融入经营全过程。高层领导重视品牌建设,企业改制十多年来,通过潜心经营,收获了众多荣誉。企业在快速发展的同时,能积极履行社会责任,并赢得了良好的市场信誉和口碑。

二是以市场为导向,建立了从药品供应、综合服务到客户销售,不断改革创新,促进了企业快速稳定的发展。公司严格按照GSP要求,不断创新经营策略和服务模式,提出了“1+3”经营策略,为客户提供差异化、精细化、增值化服务,获得了良好的市场效益和社会效益,积累了众多的上下游客户,在泰州地区形成了辐射面最广的市场网络,拥有其他同行业无可比拟的竞争优势。公司市场占有率、顾客满意度、经营业绩、纳税额等逐年增加,且各项指标远超过同行业水平。

三是完善物流和服务过程管控,以速度求效益。公司与国内外众多知名生产企业建立了长期的战略合作关系;根据不同药品类型,建立了符合国家GSP标准的药品物流中心,并对药品进行分库分区管理,配备有货位管理、编码管理、温控管理等一系列管控措施,满足不同性能、不同状态下药品的安全储存要求。公司推进管理创新,在内部建立规范合理的工作流程,科学有效的激励机制,极大地提高了员工的积极性和工作效率,也提高了公司整体的运作水平。

四是以人为本的人力资源管理,促进了员工积极性的发挥和公司的健康发展。公司积极创新用人机制,充分挖掘和发挥员工潜能,公司每年开展文化月、安全月、质量月、团队拓展等活动,极大地增强了员工的凝聚力。近三年来,人力资源成效显著,全员劳动生产创造力从2015年人均402万元提升到2017年的508万元,员工满意度从2015年85.56%上升到2017年的85.95%,同时人员流失率得到了显著下降。

评审专家组一行对集团公司在此次评审工作中的积极配合给予了充分肯定,同时对下一步企业在实施卓越管理、经营发展方面提出了建设性的指导意见,为提升经营和管理水平指明了方向。

针对评审专家组提出的意见和要求,董事长秦林表示,全公司要毫不动摇地虚心接受专家组提出的宝贵意见和建议,以“市长质量奖”评审为新的起点,扬长避短,持续改进,将卓越绩效管理工作常态化、制度化、规范化,不断提升企业综合管理水平和核心竞争力,实现企业新的跨越和更高质量的发展。

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